O curso detalha como a transformação digital trouxe às empresas o desafio de adaptarem suas centrais de atendimento para oferecerem soluções mais conectadas e eficientes.
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Especificações
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| Metodologia | 1. Introdução
2. O mercado de atendimento 3. Single ou Omni 4. Ahh, as mídias sociais! 5. As novas tecnologias |
| Carga Horária | 1 hora |
| Duração | 365 |
| Oferecido | Portal Educação |
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