O consumidor mudou o seu comportamento e obrigou as empresas a desenvolverem uma cultura de atendimento em que o cliente passa a ser o centro das estratégias dos contact centers.
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Especificações
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|---|---|
| Metodologia | 1. Introdução
2.Fala que eu te inspiro! 3. Conheça o cliente! Confia em mim, eu tenho um plano 4. Saiba Tudo sobre os paranauês da cultura de atendimento 5. Super Práticas de Atendimento |
| Carga Horária | 1 hora |
| Duração | 365 |
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