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Como falar ao telefone

Informações:

Sobre este curso

Conceitos iniciais sobre atendimentos telefônicos. Cuidados no atendimento e na transferência de chamadas. Expressões que não devem ser utilizadas. Como lidar com reclamações e mal-entendidos. Como utilizar o atendimento automático e avaliar a qualidade do atendimento.

Conteúdo do curso

ACO

Metodologia

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